Gestor/a Telefónico Postventa
Madrid
Tiempo completo
Temporal
Tu Misión
La misión del asesor de servicio postventa es velar por la correcta atención telefónica de los clientes, con la finalidad de garantizar una adecuada satisfacción del servicio.
¿Cómo será tu día a día?
-Atención al cliente: presencial, telefónica, por correo electrónico y Whatsapp
-Registrar y gestionar las incidencias y consultas reportadas por los clientes.
-Seguimiento y control de expedientes.
-Tareas administrativas asociadas al puesto.
-Revisar las condiciones de las garantías: Cumplimiento de mantenimiento, peritaje fotográfico, cribaje para asistencia a taller, etc.
-Gestión de citas taller (Clicars, casas oficiales, proveedor externo, etc)
-Participar en proyectos de mejora continua.
-Registrar y gestionar las incidencias y consultas reportadas por los clientes.
-Seguimiento y control de expedientes.
-Tareas administrativas asociadas al puesto.
-Revisar las condiciones de las garantías: Cumplimiento de mantenimiento, peritaje fotográfico, cribaje para asistencia a taller, etc.
-Gestión de citas taller (Clicars, casas oficiales, proveedor externo, etc)
-Participar en proyectos de mejora continua.
¿Qué buscamos?
- Experiencia en call center (1 año).
- Experiencia en atención al cliente.
- Experiencia en el sector del automóvil. (Valorable)
- Conocimientos técnicos de mecánica de coches (Valorable).
- Manejo de herramientas, aplicaciones: Excel, Office y CRM o Base de Datos.
- Carnet de conducir en vigor.
¿Qué ofrecemos?
Retribución
Salario competitivo: 19-20k € brutos/año
Plan de compensación flexible (Cobee)
Descuentos en vehículos Clicars
Adelanto de nómina con Payflow
Desarrollo profesional
Formación continua + plan de carrera
Evaluación de desempeño semestral
Posibilidad de revisión salarial
Bienestar y conciliación
Mínimo 23 días de vacaciones
Wellhub (bienestar físico)
Seguro de salud con condiciones ventajosas
Seguro de vida colectivo
Fruta semanal en oficina
Horario y modalidad
Horario: Lunes a Viernes, rotativos 9:00h a 18:00h o 10:00 a 19:00, un sábado rotativo con horario 9:00-15:00.
Modalidad híbrida
Desarrollo Profesional
-Formación continua en productos y procesos de la compañía
-Oportunidades de crecimiento en un sector dinámico
-Participación en proyectos de mejora e innovación
-Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al aprendizaje
Ambiente de Trabajo
-Equipo joven y dinámico en el sector automovilístico
-Cultura empresarial orientada a la excelencia en el servicio
-Herramientas y sistemas modernos para el desarrollo de tu trabajo
-Oportunidad de impactar directamente en la satisfacción del cliente
Salario competitivo: 19-20k € brutos/año
Plan de compensación flexible (Cobee)
Descuentos en vehículos Clicars
Adelanto de nómina con Payflow
Desarrollo profesional
Formación continua + plan de carrera
Evaluación de desempeño semestral
Posibilidad de revisión salarial
Bienestar y conciliación
Mínimo 23 días de vacaciones
Wellhub (bienestar físico)
Seguro de salud con condiciones ventajosas
Seguro de vida colectivo
Fruta semanal en oficina
Horario y modalidad
Horario: Lunes a Viernes, rotativos 9:00h a 18:00h o 10:00 a 19:00, un sábado rotativo con horario 9:00-15:00.
Modalidad híbrida
Desarrollo Profesional
-Formación continua en productos y procesos de la compañía
-Oportunidades de crecimiento en un sector dinámico
-Participación en proyectos de mejora e innovación
-Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al aprendizaje
Ambiente de Trabajo
-Equipo joven y dinámico en el sector automovilístico
-Cultura empresarial orientada a la excelencia en el servicio
-Herramientas y sistemas modernos para el desarrollo de tu trabajo
-Oportunidad de impactar directamente en la satisfacción del cliente